Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Eğer sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmazsanız, iade ve değişim işlemlerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz. Aşağıda yer alan iade ve değişim politikalarımız, sipariş sürecinizde karşılaşabileceğiniz tüm soruları yanıtlamak için hazırlanmıştır.

İade Şartları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Özel Dikim Ürünler: Kişiye özel tasarlanmış veya ölçülere göre dikilmiş ürünler için iade kabul edilmemektedir. Ancak, ürünün hatalı olması durumunda değişim hakkınız bulunmaktadır.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size sağlanan adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra ödemeniz iade edilecektir. İade işlemi, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden yapılır ve bu süreç 5-7 iş günü sürebilir.

Değişim Şartları

• Değişim Süresi: Teslim aldığınız ürünü 7 gün içerisinde farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim Koşulları: Değiştirmek istediğiniz ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Özel Dikim Ürünler: Kişiye özel dikim yapılan ürünler için değişim kabul edilmemektedir. Ancak, üründe bir üretim hatası olması durumunda değişim yapılabilir.
• Değişim Süreci: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü bize geri göndermeniz gerekmektedir. Yeni ürün stokta mevcutsa, değişim işlemi onaylanarak ürün size gönderilecektir.

İade ve Değişim Ücretleri

• İade ve değişim kargo ücretleri, müşteriye aittir. Ürün hatalı veya kusurluysa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade ve Değişim İşlemleri İçin İletişim

İade veya değişim işlemi başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Talebinizi en kısa sürede değerlendirecek ve gerekli işlemleri başlatacağız.